Before trying to reset your password in case of login failure, please assure your device is set to correct date and time. A device with incorrect date set, will be perceived as an "untrusted" device, therefore login will fail.

To retrieve and reset password, go next to the login/register section and you will see "Request new password" or visit the direct link: http://slideme.org/user/password from your web browser.

You will be asked either your email address or username you used to initially register.
Next, an email will be sent to your email address with a link, for you to reset your password to any password of choice. Always assure you make note if you used uppercase or lowercase characters in your password.

If you have not received an email to reset your password, check your spam mailbox. Otherwise it maybe that you entered an incorrect email or your email provider has not relayed the email to you. Assure you whitelist emails from SlideME. Only if problems persist, contact SlideME Support.

Yes.

You can also shop from the SlideME Market(SAM) application installed on your device when your SlideME Wallet has available balance.

Maintenant, vous pouvez également acheter directement depuis le site Web de SlideME en utilisant WebBUY (Prise en charge de PayPal uniquement pour le moment) si vous préférez ne pas établir un Accord de Facturation.

Avec WebBUY, l'achat sera initié depuis tout navigateur Web (pas SAM). Plusieurs options d'achat vous seront proposées :

• Utiliser le solde disponible de votre Portefeuille SlideME si vous avez déjà ajouté des fonds sur le compte de votre Portefeuille SlideME.
• Payer directement pour votre achat uniquement, en une seule fois.
• Payer directement pour votre achat et simultanément ajouter des fonds sur votre Portefeuille SlideME pour des achats à venir.

En ayant des fonds à disposition dans votre Portefeuille SlideME, vous serez en mesure d'utiliser le lien WebBUY à proximité de chaque application à acheter depuis tout navigateur. Une fois achetée, vous pourrez chercher l'application dans la Zone de Stockage de SAM. .

Veillez à ce que l'application soit compatible avec votre appareil avant de procéder à l'achat. Veuillez lire attentivement tous les détails du profil de l'application. Si vous avez un doute, veuillez contacter le développeur de l'application.

Les remboursements seront crédités sur le compte de votre Portefeuille SlideME.
Si vous ne souhaitez qu'ajouter des fonds sur votre Portefeuille SlideME, veuillez choisir l'option « Ajouter des fonds sur votre Portefeuille SlideME », depuis la rubrique Facturation et Paiements.

Veuillez noter qu'aucun téléchargement ne s'effectue après un WebBUY sur votre PC ou votre appareil. L'article acheté peut être recouvré depuis votre compte Zone de Stockage, dans lequel il sera disponible pour le téléchargement ainsi que toutes les autres applications déjà achetées. Vous pouvez accéder à Zone de Stockage à partir du client SlideME Market (SAM) installé dans votre appareil. À partir de SAM, cliquez sur Menu > Plus > Zone de Stockage et connectez-vous avec vos informations d'identification SlideME pour accéder aux applications que vous avez achetées (à condition que les applications soient toujours éditées par ce développeur).

Le Portefeuille SlideME est un moyen facile de faire des achats à partir de SlideME. Il suffit de déposer le montant souhaité (au minimum 5 USD) en choisissant cette option à partir de votre page Facturation et Paiements et commencer à acheter immédiatement. Actuellement, nous prenons en charge PayPal pour ajouter des fonds à votre Portefeuille SlideME mais d'autres options de chargement de paiement sont en cours.

En utilisant le solde de votre Portefeuille SlideME, vous pouvez acheter des applications à partir du site Web de SlideME auquel vous pouvez accéder depuis votre navigateur. Veillez à ce que l'application soit compatible avec votre appareil avant de procéder à l'achat. Le recouvrement et le téléchargement sont effectués depuis SAM sur votre appareil Android.

Les remboursements des applications achetées seront crédités sur votre Portefeuille SlideME.

Les retraits de fonds de votre portefeuille SlideME ne sont pas autorisés.

Toutes les applications que vous avez achetées et qui apparaissent dans vos transactions comme « Terminées » peuvent être trouvées dans votre Zone de Stockage. Vous pouvez accéder à votre Zone de Stockage depuis votre appareil Android en utilisant SAM. Cliquez sur le bouton « Menu » lorsque vous êtes dans SAM, cliquez sur « Plus », puis sur Zone de Stockage. Connectez-vous avec vos informations d'identification SlideME et vous verrez toutes les applications que vous avez achetées. Vous pouvez les télécharger de nouveau, gratuitement, à condition que le développeur édite toujours l'application sur SlideME.

Si une application que vous avez achetée ne fonctionne pas sur votre appareil, vous devriez tout d'abord notifier le développeur en l'informant du problème. Toute information, y compris les spécifications techniques de l'appareil, est précieuse pour le développeur afin qu'il puisse améliorer la compatibilité de l'application avec plus d'appareils. Ainsi, le développeur sera enclin à fournir une mise à jour avec un correctif. Pour contacter le développeur, connectez-vous à votre compte SlideME, recherchez l'application et cliquez sur le nom d'utilisateur du développeur. Cliquez sur l'onglet Contact et complétez le formulaire pour contacter directement le développeur. Vous pouvez également envoyer un commentaire public sous l'application même. N'oubliez pas d'inclure les spécifications techniques de votre appareil. Si le développeur n'est pas en mesure de vous proposer une solution, il devrait nous informer de procéder à un remboursement. Veuillez noter qu'un remboursement n'est possible que dans le mois à compter de l'achat.

SlideME offre de nombreuses options de paiement aux utilisateurs. Ci-après vous pouvez voir chacune d'elle, comment l'établir et décider laquelle correspond à vos besoins.

• Les Accords de Facturation: Établir un Accord de Facturation par le biais de « Facturation et Paiement » sur votre profil SlideME. En utilisant un accord de facturation, vous pouvez acheter des applications en utilisant SAM de SlideME sur votre appareil Android, sans devoir saisir des informations sensibles (numéros de cartes, des connexions à PayPal, etc.) chaque fois que vous effectuez une transaction. Vous pouvez établir un accord de facturation en utilisant les modes de paiement suivants:
  • Paypal: Une source de financement valide, telle qu'une carte de crédit qui prend en charge des transactions variables récurrentes, doit être liée à votre compte PayPal.Si vous n'avez qu'un solde disponible, cette option ne peut pas être utilisée. Veuillez plutôt utiliser l'option WeBUY.
  • Amazon Payments: AUne source de financement valide, telle qu'une carte de crédit qui prend en charge des transactions variables récurrentes, doit être liée à votre compte Amazon.
  • Cartes de crédit/débit: Visa, Amex, MC, Delta, Visa Electron Discover, vous ne pouvez utiliser que des cartes qui prennent en charge des transactions variables récurrentes. Certaines cartes Internet/cadeaux ou de fidélité ne prennent pas en charge ce type de transactions. Veuillez également noter qu'il y a des frais d'organisation/de vérification* (non-remboursables) et vous devrez vérifier votre carte de crédit avec SlideME. Veuillez consulter ce lien FAQ pour en savoir plus sur le processus de vérification.
• Recharger votre Portefeuille SlideME : (Paypal seulement pour le moment) Vous pouvez déposer des fonds dans votre Portefeuille SlideME pour des achats par le biais du site Web SlideME. Veuillez noter que si le solde ne couvre pas le coût de l'application que vous souhaitez acheter, vous ne pouvez pas combiner avec un modèle de paiement de l'Accord de Facturation. Vous devrez recharger votre Portefeuille avec un montant équivalent ou supérieur à la différence requise, mais qui n'est pas inférieur à 5 USD.
• WebBUY: (Paypal seulement pour le moment) En choisissant de payer par le processus WebBUY, vous parcourez le catalogue des applications sur le site Web de SlideME et la transaction s'effectue à partir de votre navigateur favori. Le téléchargement de l'application réelle est réalisé en utilisant SAM de SlideME, en vous connectant à votre StorageLocker. Les applications payées ne peuvent pas être téléchargées à partir du site Web de SlideME. Si votre compte Paypal n'a qu'un solde sans source de financement (carte ou compte bancaire) y afférente, ou si votre source de financement ne prend pas en charge une facturation variable récurrente tel qu'exigé pour le modèle de paiement des Accords de Facturation, vous pouvez plutôt utiliser l'option WebBUY pour acheter une application.
  • L'achat d'une seule application: Il s'agit d'un seul achat qui peut être initié depuis le site Web de SlideME.
  • Recharger votre Portefeuille SlideME et acheter une seule application: Si vous envisagez d'acheter d'autres applications dans un avenir proche, vous pouvez déposer une somme d'argent sur votre Portefeuille SlideME, qui sera alors utilisée pour payer les applications que vous souhaitez.
  • Utiliser le solde de votre Portefeuille SlideME: Si le solde de votre Portefeuille SlideME peut couvrir le coût de l'application que vous souhaitez acheter, vous pouvez utiliser cette option..

* Les coûts sont élevés pour procéder à des micro-paiements, d'où les frais d'organisation de la carte en tant que frais uniques par carte ajoutée. Si vous ne souhaitez pas payer ces frais, alors vous êtes invités à utiliser les autres modes de paiement pris en charge tels que Paypal, Amazon Payments ou votre Portefeuille SlideME.

When sending a message to SlideME using the contact form, make sure that you have entered a valid e-mail address and that you have chosen the correct department.
If your ticket is successfully sent, you will receive an automated response along with a ticket number. If you do not receive a response from our support staff within 24-48 hours after that, reply to the automated message. Do not open a new ticket.
If you do not receive the automated response, please check your spam folder and make sure that you have the slideme.com and slideme.org domains in your white list.

Upgrade to the latest version of SAM. To download SAM, simply point the web browser on your device to http://slideme.org/sam.apk and follow the installation prompts. This error occurs if you are using a device that doesn’t have a SIM module (like a wi-fi tablet) with an older version of SAM.

When establishing an Agreement between your Paypal account and SlideME, SlideME will send a small initial charge to your Paypal for $1.00 USD and will immediately cancel this small charge, as you will be able to see if you login to your Paypal account. You will also receive an email from PayPal that a $1.00 charge was initiated to your PayPal account. An email from PayPal is not sent unfortunately when this transaction is canceled by SlideME on your PayPal account.

SlideME does not seek applications to be published on SlideME nor does SlideME harvest illegally application meta-data from the Android Market (to appear we have content, like some others...).

The developers/publishers that have the rights to that particular application can only be the ones to publish their application on SlideME. If you have their contact details through a website or a blog, let them know that you would like to download/purchase their application through SlideME. This will help you and other users see more applications on SlideME and provide more global reach to the developer's application.

If you want to see more applications on SlideME and prefer to shop from SlideME knowing you will receive great support no matter what the issue is, simply let developers & publishers know that SlideME is your only option.

Most likely you purchased your application from the SlideME.org website using WebBuy, without checking if the application is compatible. Checking first that the application appears within the SlideME (SAM) app from your device is the recommended way to check compatibility if you are unable to determine this from the application profile on the website.

Additionally, check the status of your transactions on your SlideME.org profile. Only "Completed" or "Received" transactions will appear in your StorageLocker. If your transaction has the status of Delivered, allow for some time for it to be completed.

If an application does not appear in your StorageLocker even though the transaction status on your profile is completed, and you cannot find the application in the SlideME website, this could mean that the developer has decided to remove his/her application for his own reasons or the application has been Rejected for distribution. You should contact the developer directly from his profile’s contact form to request further updates or a re-download of the application. Do include your transaction ID and copy of the invoice receipt when initiating contact with developer as proof of purchase. Do not hesitate to contact SlideME’s support if you require assistance.

La raison de cette vérification est de confirmer si vous êtes le véritable propriétaire de cette carte. Cela nécessite que vous confirmiez le débit d'un dollar US sur votre relevé de carte bancaire. Cette somme est votre frais d'enregistrement de carte (non remboursable). Une fois vérifiée, vous pourrez utiliser cette carte pour effectuer des paiements via SlideME en toute sécurité. C'est une autre mesure de SlideME pour empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit.

Vous pouvez utiliser http://xe.com pour convertir le frais d'enregistrement de votre carte de votre monnaie locale en dollar US si votre banque n'affiche pas directement le montant en dollar US.

Si vous rencontrez des difficultés pour soumettre le bon montant en dollar US, veuillez utiliser le formulaire de contact SlideME pour nous envoyer le montant d'enregistrement de votre carte dans votre monnaie locale afin que nous puissions vous aider. Veuillez indiquer : a) le montant b) la monnaie c) votre pays

Pour plus d'informations sur l'assurance client, veuillez vous référer à la page web suivante : http://SlideME.org/SlideGuard.

A l'origine, nous n'avions pas de mises à jour gratuites alors que cela semblait être une des attentes des utilisateurs et des développeurs suite au lancement de cette politique par AndroidMarket de Google. De nombreux utilisateurs nous avaient contactés pour demander des remboursements de mises à jour.

A partir de la mi-avril, vous ne serez plus facturé pour les mises à jour. Les fournisseurs et développeurs de contenus pourraient éventuellement demander la mise en œuvre d'un montant symbolique pour les mises à jour importantes. Actuellement, cette option n'est pas disponible, et donc toutes les mises à jour sont gratuites pour les clients.

Tout d’abord, vous devez enregistrer une méthode de paiement sur SlideME pour pouvoir acheter un contenu dans SAM. Vous ne pouvez acheter un contenu que par le biais de SAM à partir de votre téléphone mobile. Téléchargez http://slideme.org/sam, http://slideme.org/sam2.apk sur un mobile Androïde. Les commandes ne sont pas autorisées à partir du site, mais il est possible de télécharger tout contenu gratuit à partir du site.

Vous pouvez créer un profil de facturation sur votre ordinateur en suivant les étapes suivantes. Allez sur le menu « My Actions » (Mes actions ) dans la colonne droite et cliquez « Billing & Payments  » (Facturation et Paiements) ou vous pouvez aller directement à http://SlideME.org/billing, où vous pourrez enregistrer votre méthode de paiement.

Si vous choisissez de payer vos commandes par carte de crédit ou carte bancaire, vous devrez passer par la vérification via SlideCollect. Il vous est possible de remplacer votre carte à tout moment, cependant une nouvelle vérification sera exigée pour chaque nouvelle carte enregistrée.

Aucune vérification n’est nécessaire pour effectuer un paiement par le bais du service de paiement d’Amazon ou par PayPal.
Vous devez simplement créer un profil de facturation pour la carte utilisée, et il ne vous sera plus demandé d’entrer des détails de paiement lors des commandes suivantes faites par SAM.

Vérification : il s’agit d’une procédure par laquelle SlideME débite de votre carte un petit montant de moins d’un dollar US (1,00$US), considéré comme frais d’enregistrement par profil de facturation. Vous devez ensuite confirmer le montant débité que vous pouvez trouver dans le relevé de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire. C’est une manière de confirmer que vous êtes le véritable propriétaire de la carte utilisée.

Une fois que le paiement est enregistré, vous pourrez passer d’autres commandes sans avoir à envoyer des informations personnelles (comme les détails de votre carte de crédit) à partir de votre mobile.
SlideME s’engage à protéger les acheteurs autant que possible : http://slideme.org/SlideGuard

You may have noticed some charges on your card statement.

These do not necessarily mean they are 'settled' charges, as they could be only 'reserves' so SlideME has the right to charge/settle later.

SlideME uses the two-step process for processing transactions.
a) We request for an 'authorization' from your card issuer to 'reserve' the right to eventually 'settle' the transaction. This is 'Received' status under 'My-Transactions'.
b) Second step, upon 'success', SlideME then 'settles' the transaction, which will update the initial 'Received' status to 'Completed'.

If you are in doubt, we would like you to confirm if indeed you were charged more than you should have been. You can verify this from visiting your My-Transactions tab from within your account.
Only orders that have status as being "Completed" have been settled after being reserved.
Other transactions, indicate a reserve to settle, which means we have received the authorization to eventually settle if needed, so to charge accordingly. Only one of the application transactions will be 'Completed' if there are multiple attempts to download the same application.

We require to create a 'reserve' even on every attempt you initiate, which means we then receive an authorization, so we could later 'settle' to charge if needed.

Some orders could appear just as a reserve, which means we authorized but not settled. Since the transaction was not completed it will be released from reserve and not settled, hence you would not be charged.

If you could confirm these extra charge(s) you see from your card issuer(bank) as a 'settled charge', do please inform SlideME support immediately.

Reserves or the authorizations that appear on your card statements take more than a few days to be released, where they can not be settled any longer.

Therefore you should see only one 'Completed' per application transaction and all others for that same application will either be canceled or released eventually from appearing as any type of charges on your card statements.

First, verify that you did indeed receive multiple charges. Login into the SlideME website and then go to: http://slideme.org/my-transactions. You will see a list of all your transactions on the system along with information what each transaction status means.

Keep in mind that an ‘authorization’ is not a ‘settled’ charge. Once the authorization is issued from your card issuer or bank, the content will be released for download to your device. If for any reason the transaction does not complete and the initial authorization is not ‘settled’ to a ‘Completed’ status then this authorization is due to expire.

The transaction will have the following payment status: received, delivered, completed and canceled. Completed means that you have been charged. If you have received multiple charges with Completed status (due to your multiple retries) for the same application, then go to: http://slideme.org/contact and include the transaction IDs that are duplicates and we will issue a refund.

SlideME will offer buyers the a plethora of payment options. The payment processing product is called SlideCollect.

Detailed Payment Methods Accepted by SlideME:
You can use PayPal, AmazonPayments, and most major international credit/debit cards. For more details, visit our Payments section: http://slideme.org/payments

SlideME has partnered with Retail Decisions, a world leader in credit card fraud prevention, in order to combat fraud and further reduce chargebacks. More information about ReD is available at http://www.redplc.com

For shoppers assurance, please refer to http://SlideME.org/SlideGuard

Applications that are free of charge can be downloaded directly from the website. Most users prefer to use SAM, SlideME's Application Manager. SAM offers a better user experience to discover, download and purchase applications directly from your device. To download SAM, simply point the web browser of your Android device to http://slideme.org/sam.apk
Once downloaded, you will have access to all the applications on the SlideME Marketplace.

Paid applications are not downloadable from website nor are they downloadable from website after being purchased using WebBUY. (If premium applications were downloaded directly, they are subject to being easily distributed and pirated). To protect developers and publishers intellectual property, paid or premium applications can only be collected from your StorageLocker account from your device using the SlideME Market(SAM) application. Your StorageLocker account is only accessible from the SlideME Market (SAM) app installed on your device.